Regulamin Księgarni Internetowej TaniaKsiążka.co.uk określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży książek, filmów i innych artykułów za pośrednictwem internetu.
1. WPROWADZENIE
Księgarnia Internetowa TaniaKsiążka.co.uk prowadzi sprzedaż detaliczną na terenie Wielkiej Brytanii polskich książek i innych produktów importowanych z Polski na indywidualne zamówienia Klientów w ciągu około 7-14 dni roboczych (termin wysyłki zamówienia jest zawsze podawany przed jego złożeniem). Wszystkie sprzedawane produkty (książki, filmy DVD, gry itp) to produkty nowe, nieużywane, pochodzące bezpośrednio od dystrybutorów lub wydawnictw. Wysyłka towarów prowadzona jest z terenu UK - do zamówień nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty celne. Wszelkie opłaty i formalności celne załatwiane są po stronie Księgarni. Podana cena zamówienia to cena ostateczna.
2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Zamówienia na produkty można składać za pośrednictwem strony WWW znajdującej się pod adresem http://www.taniaksiazka.co.uk
Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę przez cały rok. Minimalna wartość zamówienia to 1.00 GBP.
Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest dokonanie zapłaty za zamówienie.
Do sfinalizowania zamówienia niezbędne jest podanie poprawnego adresu pocztowego. Za podanie poprawnego adresu pocztowego odpowiedzialny jest Kupujący. W przypadku podania błędnych danych skutkujących wysłaniem przesyłki pod niewłaściwy adres reklamacje nie będą uwzględniane.
Podanie poprawnego adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia i potwierdzenia realizacji zamówienia. Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone drogą elektroniczną. Zamówienie uważa się za potwierdzone również w momencie dokonania płatności. Zamówienia niezapłacone, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych, nie będą realizowane.
3. STATUSY ZAMÓWIEŃ
W trakcie realizacji zamówienia klient jest na bieżąco informowany o stanie zamówienia - system automatycznie wysyła e-mail z informacją o zmianie statusu zamówienia.
Opisy statusów zamówień:
oczekuje - taki status otrzymuje każde złożone zamówienie,
zapłacone - taki status otrzymuje zamówienie, którego płatność przebiegła pomyślnie, zamówienie takie jest przekazane do realizacji,
przygotowywanie do wysyłki - oznacza, że zamówienie zostało skompletowane i oczekuje na wysyłkę, która powinna nastąpić w ciągu 24 godzin. Zwykle zamówienia są wysyłane w ciągu kilku godzin od skompletowania.
wysłane - oznacza, że przesyłka została wysłana, od tej chwili pełną odpowiedzialność za zamówienie przejmuje przewoźnik (Royal Mail lub firma kurierska). Do informacji o zmianie statusu dołączona jest data wysyłki, numer paczki oraz nazwa przewoźnika,
w trakcie realizacji - status ten otrzymują zamówienia przyjęte do realizacji - w treści wiadomości podawana jest planowana data wysyłki (zamówienia o takim statusie nie mogą być anulowane na polecenie klienta),
częściowo zrealizowane - dotyczy zamówień, które zawierają towary trudno dostępne - brakujące pozycje Księgarnia dosyła na własny koszt,
anulowane - status ten otrzymuje zamówienie, które nie zostało zapłacone w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia - anulowanie zamówienia poprzedzone jest wiadomością e-mail o tytule: WAŻNA INFORMACJA..., która zawiera dokładne instrukcje jak dokonać płatności.
Historię zamówień można sprawdzić klikając na link "Moje Konto" widoczny u góry strony (dostępne po zalogowaniu)
4. ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ
Zamówienia o statusach 'zapłacone' i 'w trakcie realizacji' nie mogą być anulowane na polecenie klienta. Dopuszcza się możliwość anulowania takiego zamówienia w wyjątkowych sytuacjach po wcześniejszym uzgodnieniu z działem reklamacji ( reklamacje@taniaksiazka.co.uk ). UWAGA: w takiej sytuacji koszt przesyłki nie podlega zwrotowi (dla zamówień z darmową wysyłką kwota ta to £2.99) - jest to podyktowane specyfiką pracy księgarni - wszystkie towary dostępne w księgarni TaniaKsiążka UK są sprowadzane spoza terenu Wielkiej Brytanii i kompletowane według indywidualnych preferencji Klienta i na jego specjalne zamówienie. Zapis ten nie narusza Praw Klienta do anulowania zamówienia (The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, Part 3 - 28(1A) ). W przypadku gdy płatność za zamówienie została dokonana kartą lub z konta Pyapal zwracana kwota dodatkowo pomniejszana jest o bezzwrotną prowizję pobieraną od nas przez Paypal w momencie dokonania zapłaty. UWAGA: w związku z wprowadzeniem od 01.01.2021 przez Wielką Brytanię konieczności przeprowadzania odpraw celnych dla towarów importowanych z Polski zwracana kwota dodatkowo pomniejszana jest o koszty importowych procedur celnych w zryczałtowanej wysokości 8% wartości zamówienia.
Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez obsługę, zamówienie takie może zostać anulowane. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie.
5. WYSYŁKA ZAMÓWIEŃ
Szczegółowe informacje na temat kosztów i rodzajów wysyłki podawane są na bieżąco w zakładce Zasady wysyłki widocznej w menu głównym sklepu (lub pod tym linkiem: https://www.taniaksiazka.co.uk/wysylka).
W trosce o bezpieczeństwo wysyłanego towaru księgarnia zastrzega sobie prawo do ostatecznego wyboru spedytora - szczególnie w przypadku przesyłek wartościowych.
5a) Od momentu nadania przesyłki pełną odpowiedzialność za zamówienie przejmuje Royal Mail lub firma kurierska (w zależności od wybranej opcji wysyłki). Księgarnia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania Royal Mail oraz za uszkodzenia przesyłek powstałe podczas transportu. Uszkodzenia takie należy zgłaszać w lokalnym oddziale Royal Mail (formularz P58) lub bezpośrednio u listonosza. Księgarnia służy wszelką pomocą przy składaniu reklamacji.
5b) W przypadku braku możliwości dostarczenia zamówienia z winy kupującego (podanie błędnego lub niekompletnego adresu lub nie odebranie przesyłki) skutkujące zwrotem do nadawcy, zamówienie takie jest anulowane a wpłacona kwota, pomniejszona o koszty przesyłki, koszty zwrotu w wysokości 4.50GBP oraz bezzwrotną prowizję operatora płatności Paypal zwracana na konto. W przypadku przesyłek darmowych zryczałtowany koszt przesyłki zwrotnej to 7.59GBP. UWAGA: w związku z wprowadzeniem od 01.01.2021 przez Wielką Brytanię konieczności przeprowadzania odpraw celnych dla towarów importowanych z Polski zwracana kwota pomniejszana jest o koszty importowych procedur celnych w zryczałtowanej wysokości 8% wartości zamówienia.
Księgarnia nie wysyła przesyłek za pobraniem.
6. TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Książki i inne produkty oferowane w księgarni internetowej TaniaKsiążka.co.uk dostępne są zwykle w ciągu 7-14 dni roboczych od daty złożenia i opłacenia zamówienia.
Księgarnia posiada magazyn zlokalizowany w Glasgow, gdzie dostępnych jest około 10 000 tytułów i zamówienia na te pozycje realizowane są od ręki. W przypadku konieczności sprowadzenia zamawianej pozycji z Polski termin oczekiwania na wysyłkę zamówienia wynosi od 7 do 14 dni roboczych.
Czas dostawy zamówienia jest sumą czasu doręczenia i terminu wysyłki - przesyłka standardowa zwykle dociera do odbiorcy w ciągu około 9 dni roboczych (7+2). Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych i dni wolnych od pracy w Wielkiej Brytanii i w Polsce. Dzień złożenia zamówienia to dzień zerowy.
Przed dokonaniem zakupu Klienci są informowani o planowanej dacie wysyłki zamówienia. Termin wysyłki zamówienia znajduje się również w potwierdzeniu złożenia zamówienia, które przesyłane jest e-mailem do Klienta w momencie złożenia zamówienia. Podany termin wysyłki zamówienia to termin orientacyjny.
Księgarnia dokłada wszelkich starań aby zamówienia były realizowane w jak najkrótszym czasie jednakże Księgarnia zastrzega sobie prawo podania nowego terminu wysyłki zamówienia w przypadku wystąpienia opóźnień w dostawach na które Księgarnia nie ma żadnego wpływu, np. spowodowanych przez firmy trzecie realizujące transport towarów na trasie Polska - Wielka Brytania. Opóźnienia takie mogą wystąpić szczególnie w okresie zimowym, w przypadku trudnych warunków drogowych panujących w krajach tranzytowych.
7. PŁATNOŚCI
Ceny w Księgarni Internetowej TaniaKsiążka wyrażone są w funtach brytyjskich (GBP) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
Księgarnia akceptuje następujące formy płatności:
płatność kartą za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności elektronicznych PayPal,
płatność przez konto Paypal.
przelew na konto bankowe
W przypadku zakupu towaru na który wprowadzona jest błędna cena przez obsługę sklepu bądź błąd serwera, kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie a zamówienie zostanie skorygowane bądź anulowane w zależności od decyzji kupującego.
Płatności należy dokonać w ciągu 24 godzin. Po tym terminie zamówienia niezapłacone będą anulowane.
8. POLITYKA PRYWATNOŚCI
Szczegółowe informacje znajdują się pod adresem www.taniaksiazka.co.uk/polityka-prywatnosci
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym ewentualnym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (rachunek).
Zamówienia realizowane są tylko na terytorium Wielkiej Brytanii.
Złożenie zamówienia w Księgarni Internetowej TaniaKsiążka.co.uk jest prawnie wiążącą umową kupna-sprzedaży.
Księgarnia Internetowa TaniaKsiążka.co.uk zastrzega sobie możliwość braku dostępności określonego towaru, o czym klient zostanie poinformowany.
10. WARUNKI REKLAMACJI:
Reklamacje produktów wadliwych przyjmowane są w ciągu 14 dni od daty sprzedaży.
Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno być złożone pocztą elektroniczną (e-mailem) na adres reklamacje@taniaksiazka.co.uk
Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru. W przypadku braku identycznego towaru w magazynie klient otrzyma zwrot gotówki.
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
Reklamacji nie podlegają towary z widocznymi śladami użytkowania oraz odfoliowane materiały multimedialne (płyty CD i DVD).
Reklamacje przesyłek, co do których istnieje podejrzenie zagubienia przez Royal Mail, przyjmowane są po upływie 15 dni roboczych od daty nadania (zgodnie z przepisami Royal Mail).
11. ZWROT ZAKUPIONEGO TOWARU:
Zgodnie z przepisami o sprzedaży zdalnej (The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, Part 3 - 28(1A) zakupionego w księgarni TaniaKsiążka UK towaru nie można zwrócić. Zapis ten nie narusza Praw Klienta do anulowania zamówienia i jest podyktowany specyfiką pracy księgarni - wszystkie towary dostępne w księgarni TaniaKsiążka UK są importowane spoza terenu Wielkiej Brytanii i kompletowane według indywidualnych preferencji Klienta i na jego specjalne zamówienie.
W sytuacjach wyjątkowych, po uprzednim uzgodnieniu z działem reklamacji, dopuszcza się możliwość zwrotu zakupionego towaru. Zwracany towar nie może nosić śladów używania i nie może być rozpakowany lub odfoliowany (dotyczy to w szczególności filmów DVD i materiałów multimedialnych). Przed dokonaniem zwrotu prosimy o wysłanie prośby o anulowanie zamówienia na adres reklamacje@taniaksiazka.co.uk celem uzyskania akceptacji i numeru zwrotu. Przesyłki bez numeru zwrotu nie będą przyjmowane. Koszty przesyłki oraz prowizje operatorów finansowych nie podlegają zwrotowi. UWAGA: w związku z wprowadzeniem od 01.01.2021 przez Wielką Brytanię konieczności przeprowadzania odpraw celnych dla towarów importowanych z Polski zwracana kwota pomniejszana jest o koszty importowych procedur celnych w zryczałtowanej wysokości 8% wartości zamówienia.
12. UWAGI TECHNICZNE
Do poprawnego działania strony niezbędne jest włączenie cookies w swojej przeglądarce.
Aby to zrobić należy:
Jeśli używasz Internet Explorer v.7.0 lub nowszej: z menu głównego wybierz Tools(Narzędzia) ->Internet Options(Opcje internetowe) -> Privacy(Prywatność) -> Sites(Strony) i w pole Address of website(Adres strony) wpisz taniaksiazka.co.uk, następnie kliknij "Allow"(Zezwalaj). Teraz kliknij OK następnie naciśnij klawisz F5 aby odświeżyć stronę.
Jeśli używasz Firefox: z menu głównego wybierz Tools(Narzędzia) -> Options(Opcje) -> Privacy(Prywatność) i zaznacz "Accept coockies from sites"(Akceptuj cookies ze stron).
Produkty oferowane w księgarni internetowej TaniaKsiążka.co.uk są uzupełnieniem oferty księgarni stacjonarnej Polbooks (www.polbooks.co.uk) oferującej książki z wysyłką w terminie 24h od złożenia zamówienia. Właścicielem księgarni internetowej Taniaksiążka.co.uk jest firma Polbooks, 1328 Duke Street, G31 5QG, Glasgow, Wielka Brytania.
Złożenie zamówienia w Księgarni Internetowej TaniaKsiążka oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.